¡Lo hemos logrado de nuevo! Nuestra plataforma se destacó en las evaluaciones de Keypoint Intelligence
MPS Monitor, nuestra plataforma líder en SaaS para la gestión remota de flotas de impresoras y MFP, ha alcanzado una calificación Platinum de Keypoint Intelligence, obteniendo una puntuación perfecta de 5 sobre 5 en todas las categorías evaluadas: características y productividad, facilidad de uso, administración de TI y seguridad, soporte y capacitación, y valor. Este rendimiento excepcional también nos aseguró el prestigioso Pick Award 2024 para nuestra plataforma SaaS, en la categoría de Smart Workplace Solution.
La rigurosa evaluación de Keypoint Intelligence destacó las amplias capacidades de MPS Monitor en la supervisión y gestión remota de flotas de impresoras y MFP: “MPS Monitor incluye todas las características que los proveedores de impresión necesitan para supervisar y proteger flotas de impresión distribuidas en varias ubicaciones de clientes. […] MPS Monitor puede ayudar a los distribuidores a simplificar procesos, reducir costos operativos, acelerar los flujos de efectivo, aumentar la satisfacción y retención de clientes e identificar nuevas oportunidades de ventas y servicios dentro de las cuentas de los clientes”.
La configuración intuitiva de la plataforma, que solo requiere la instalación del agente de recopilación de datos DCA de MPS Monitor, asegura una recolección rápida y sencilla de datos desde los dispositivos. Esto permite el acceso desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, con una interacción óptima en ordenadores de escritorio o tabletas. Además, MPS Monitor archiva amplios datos en los dispositivos, incluso mensajes operativos e información histórica, mejorando la capacidad de respuesta de los distribuidores mediante alertas personalizables por correo electrónico.
La integración con Microsoft PowerBI enriquece el servicio, ofreciendo a los distribuidores herramientas dinámicas de análisis de datos para identificar oportunidades de ventas y gestionar costos. Las funcionalidades de informes de PowerBI permiten adaptar visualizaciones de datos en tiempo real y soportan la gestión integral de consumibles, además de la exportación de datos para facturación y logística. Keypoint Intelligence elogió la inclusión de recursos instructivos que facilitan el uso de estas funciones avanzadas por parte de los distribuidores.
“MPS Monitor ha mejorado significativamente su oferta de servicios con actualizaciones importantes diseñadas para optimizar la eficiencia operativa«, afirma Keypoint Intelligence en su informe. La integración de herramientas avanzadas de HP Smart Device Services (SDS), como HP JAMC, HP Smart Device Agent y HP SDS Cloud DCA, junto con la introducción del DCA 4, proporciona capacidades de diagnóstico robustas y una gestión mejorada de los dispositivos. Nuevas características analíticas, entre ellos el Supplies Intelligence Dashboard y el Customer Contract Dashboard, junto con dos APIs innovadoras, simplifican la integración y el análisis de datos. La adición de idiomas como polaco, tailandés, vietnamita y chino tradicional desde la última evaluación amplía aún más la accesibilidad de la plataforma.
En el informe, Keypoint Intelligence destacó los principales beneficios que aporta la plataforma de MPS Monitor, como sigue:
- “Reduce los costos de TI”
- “Servicio al cliente proactivo”
- “Mayor rendimiento con dispositivos HP”
- “Impulsa tu negocio con el análisis de datos”
- “Crea contratos y facturas”
- “Gestión logística de consumibles”
- “Un enfoque holístico de la seguridad”.
El Pick Award fue otorgado a MPS Monitor por los resultados logrados en las pruebas y otras razones convincentes. Keypoint Intelligence elogió nuestra plataforma por su enfoque integral en la seguridad, el soporte excepcional al cliente y las capacidades proactivas de servicio. En detalle, MPS Monitor emplea características de seguridad robustas, incluyendo autenticación de dos factores, integración SSO con Azure AD y Okta y comunicaciones cifradas mediante protocolos HTTPS y SNMP. Los centros de datos de la plataforma, protegidos por guardias armados y avanzados sistemas de vigilancia, cuentan con la certificación ISO 27001, cumplen con el RGPD y son sometidos a pruebas periódicas de penetración y auditorías SOC 2 Tipo 2.
Además, el soporte al cliente de MPS Monitor es altamente eficiente, con el 95% de los problemas resueltos el mismo día o al siguiente día hábil. El soporte está incluido en la suscripción y está disponible a través de diferentes canales y herramientas, junto con un sistema de tickets integrado que rastrea los problemas y proporciona actualizaciones. Los distribuidores se benefician de una amplia gama de manuales descargables, preguntas frecuentes y videos tutoriales accesibles a través del menú de Ayuda, junto con una pantalla de Comunicaciones para anuncios y actualizaciones de nuevas funciones.
En general, MPS Monitor confirma su posición como una solución líder, integral, segura y altamente eficaz para los servicios de impresión gestionada. Las funciones dinámicas de análisis de datos de MPS Monitor permiten a los distribuidores optimizar sus departamentos de ventas, marketing y servicios, impulsando el crecimiento empresarial y la eficiencia operativa. Los proveedores de MPS también pueden exportar datos en varios formatos, lo que simplifica el análisis en otros programas.
«Nos sentimos orgullosos y profundamente honrados de recibir estos dos prestigiosos reconocimientos de Keypoint Intelligence«, comentó Nicola De Blasi, Director General de Estrategia de MPS Monitor. «Estos premios son un testimonio de nuestra inquebrantable dedicación a la innovación y la excelencia. Nos inspiran a seguir mejorando nuestra plataforma para ayudar a los distribuidores no solo a satisfacer, sino a superar las demandas en constante evolución de sus clientes, mientras navegan por el panorama cada vez más complejo de los servicios de impresión gestionada«.
Lee el informe completo aquí y el artículo del Pick Award aquí
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Acerca de Keypoint Intelligence
Durante más de 60 años, los clientes de la industria de la imagen digital han confiado en Keypoint Intelligence para pruebas prácticas independientes, datos de laboratorio y una amplia investigación de mercado que impulsan el éxito de sus productos y ventas. Keypoint Intelligence ha sido reconocida como el recurso más confiable de la industria para obtener información imparcial, análisis y premios, gracias a décadas de experiencia de sus analistas. Los clientes han aprovechado este conocimiento fundamental para la toma de decisiones estratégicas, la habilitación diaria de ventas y la excelencia operativa, mejorando sus objetivos comerciales y aumentando sus resultados. Con un enfoque central en los clientes, Keypoint Intelligence continúa evolucionando a medida que cambia la industria, expandiendo sus ofertas y actualizando métodos, mientras comprende y atiende de cerca la transformación de los fabricantes, canales y sus clientes en el sector de la impresión y la imagen digital.
Acerca de los premios Pick Award Smart Workplace Solution de BLI
Los Premios Pick Award Buyers Lab Smart Workplace son únicos en el sector y son galardones difíciles de obtener, ya que se basan en pruebas rigurosas que incluyen la evaluación de atributos clave como funcionalidades, usabilidad y valor. Cada producto que pasa su prueba de laboratorio de Keypoint Intelligence obtiene una calificación Platinum, Gold, Silver o Bronze, y los mejores productos califican como contendientes para el Pick Award.
