17
Abr 2018
Según TT Tecnosistemi los beneficios procedentes de la aplicación de los Smart Devices Services integrados en MPS Monitor han sido inmediatos:
Acceso a todo tipo de información relacionada con las impresoras instaladas en los clientes con un único clic junto a la posibilidad de suministrar, remotamente, servicios como:
- device configuration, que permite a los técnicos poder configurar remotamente todas las impresoras;
- remote remediation, como actualizar remotamente el firmware;
- diagnosis before dispatch, o sea prever los posibles malfuncionamientos, realizando procedimientos proactivos y no reactivos en los clientes.
Además de garantizar la máxima seguridad y atención a la sostenibilidad medioambiental.
Todo esto- como afirman Riccardo Braccini, Procurement Manager y Gabriele Battini, Project Manager de T.T. Tecnosistemi –ha contribuido ya a una reducción del 23% sobre los costes del soporte técnico hacia los clientes de la empresa.
